Ключовий бізнес-процес кожного інтернет-магазину — приймання, перевірку та обробку замовлення. 

Як це працює?

📌 КРОК 1: Отримання замовлення
Все починається, коли клієнт оформлює замовлення на сайті. Система реєструє дані, і наші менеджери отримують заявку.

📌 КРОК 2: Перевірка контактних даних
Перед тим як підтвердити замовлення, ми перевіряємо, чи коректно введені дані клієнта: номер телефону, e-mail та інша важлива інформація. Якщо знайдено помилку — ми уточнюємо дані у клієнта.

📌 КРОК 3: Підтвердження замовлення
Якщо всі дані вірні, ми зв’язуємося з клієнтом для остаточного підтвердження. Якщо є необхідність коригування — пропонуємо найкраще рішення.

📌 КРОК 4: Формування документів і збір замовлення
Як тільки замовлення підтверджене, формуються видаткові документи. Далі наш склад розпочинає комплектацію товарів.

📌 КРОК 5: Контроль наявності товарів
Перевіряємо, чи всі позиції є в наявності. Якщо чогось не вистачає — повідомляємо клієнта та узгоджуємо подальші дії.

📌 КРОК 6: Пакування та відправка
Замовлення упаковується та передається в службу доставки. У цей момент клієнт отримує повідомлення з трек-номером.

📌 КРОК 7: Встановлення статусу замовлення
Останній крок — фіксація статусу замовлення в системі. Ми слідкуємо за його доставкою, щоб бути впевненими, що клієнт отримає покупку вчасно.

✅ РЕЗЮМЕ
Цей бізнес-процес допомагає уникнути помилок, швидко обробляти заявки та забезпечувати клієнтам якісний сервіс.

Бізнес-процес: збір замовлення в інтернет-магазині.

Як це працює?

📌Коли клієнт підтверджує замовлення, менеджер з продажу формує для нього видаткові документи, замовлення з'являється в системі керування складом. Це сигнал для команди, що потрібно розпочати процес обробки.

🔍 Сканування супровідного документа – це наступний етап. Він містить всю інформацію про товари, які потрібно зібрати.

📦 Після цього відбувається збір товарів в окрему коробку. Тут важливо перевірити наявність усіх позицій.

✅ Якщо всі товари знайдені – замовлення готове до пакування!

❌ Але якщо чогось не вистачає, ми зв'язуємося з клієнтом. Якщо він погоджується на заміну, замовлення коригується та відправляється на пакування. Якщо клієнт не погоджується на зміну, товар розміщується у відповідне місце зберігання, а замовленню встановлюють відповідний статус.

🔄 Процес збору замовлення завершується, коли всі позиції підтверджені, а товари відправлені клієнту.

✅ РЕЗЮМЕ
🛍️Завдяки чітко налагодженому бізнес-процесу наши клієнти гарантують швидку та точну обробку замовлень!